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          1. 如何處理無響應的seo客戶

            時間:2018-11-22 來源:文率科技

            你幾周前向客戶的發送的電子郵件至今為得到客戶的回復,在他們未發送一些重要信息之前,你可能無法繼續推進你的項目,這聽起來非常的頭疼,又有點耳熟,沒有反映的seo客戶是大部分優化站長必須要處理得的常見問題。幸運的是,重新建立聯系通常比您想象的更簡單,一些額外的準備工作也可以幫助您避免將來出現這種情況。那么,到底如何處理無響應的seo客戶?


            1、提供大量信息

            有時候客戶不給回應,是因為客戶是一個困惑得分客戶,若客戶對您的公司或產品,以及您正在做什么不了解的話,那么他們可能很難做出決策或有意義的方式來幫助您。所以,一定要盡可能透明的讓客戶了解您的企業產品或服務,使用最簡單容易理解的語言,向客戶解釋。除此之外,鼓勵您的客戶向你咨詢他們不能理解的地方,這有助于他們更多地參與自己的搜索引擎優化,繼而帶來更多的溝通。

            2、耐心、理性

            客戶的性格可能都不一樣,而安靜的客戶可能實際上并沒有忘記您上次所發送的郵件,他們可能需要一些額外的時間來考慮一個決定,若您正在開展一個大型復雜的項目,或若您需要公司內多個人批準,在這個情況下跟進是可以的。若您在一周左右都未接收到客戶的回復,請嘗試發送一封禮貌的電子郵件,以檢查他們在決策過程中的位置,詢問他們是否需要更多的有助于推動流程的信息。

            3、詢問具體問題

            想辦法讓您的客戶盡可能的簡單的做出決策,對于不精通seo的客戶來說,這或許是一個特別有用的策略,嘗試只提出一個重要的問題, 讓您繼續推進項目,而不是發送一個可能在下周才得到解答的完整列表?;蛘?,如果可以的話,你可以采用多種潛在的途徑,簡化主要要點,為客戶端設置多選擇風格。

            4、向同事尋求幫助

            一個人的力量總是有限的,在某些時候,或許你無法等待客戶的回答,若你正在做一些對時間來說相對比較敏感的事情,由于沒得到客戶的批準而無法繼續前進,這時,你需要考慮一下向公司的其他人尋求幫助。你需要找到您的主要聯系人向誰報告并詢問該人,這或許不是一個理想的解決方案,但若您處于綁定狀態,它能為你提供答案。

            5、把控信息字數

            在提供足夠的信息和提供太多信息之間一定要有一個很好的界限,小心不要混淆客戶或不必要的使您的問題復雜化,盡可能的簡單化。保持您的電子郵件和電話簡短,并告訴客戶他們需要預先知道的是什么,告訴客戶的重點在哪里,不要讓客戶通過您的電子郵件來查找重點。

            6、修改您的入職流程

            如果您發現自己經常與無響應或困難那的客戶打交道,請嘗試調整心態,并且使用新客戶端執行以下所有的操作:

            A、解釋您產品的優勢,能夠為客戶帶來哪些服務。

            C、為如何實現這些目標制定計劃和時間表。

            D、決定您與客戶會面以討論進展的頻率。

            E、確定客戶的目標。

            良好的SEO需要代理商和客戶之間的團隊努力,而沒有客戶的幫助和參與,很難獲得他們正在尋找的那種結果。作為seo優化的站長,你需要保持冷靜,以合理的間隔跟進它們,并在此期間做任何可行的工作 - 即使這意味著將焦點轉移到不同的項目一段時間。有了一些耐心和堅持,即使是最難以接觸的客戶,您也很有可能重新連接。

            聯絡方式:

            中國 · 天津市河西區南京路35號亞太大廈1403室
            電話:15620613686
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